Condicions generals de lloguer

Aquestes condicions regulen el lloguer de material de neu efectuat per 375 NURJON 25 S.L. (d’ara endavant, l’Empresa), amb CIF B62763073 i domicili social al Passeig de la Indústria, 31, 08600 Berga. SnowLockers és una marca comercial de la societat. L’establiment de SnowLockers Berga està situat a Gran Via, 43, 08600 Berga.

Per a consultes sobre el lloguer, es pot contactar amb info@snowlockers.com o amb el número +34 644 273 051.

Abans de completar la reserva, la persona clienta tindrà accés a la informació del material seleccionat, la durada, el preu total, els serveis inclosos, les condicions de cancel·lació i aquestes condicions generals. L’acceptació de les condicions es formalitza mitjançant la casella obligatòria del procés de compra en línia.

Quan la persona clienta actuï com a consumidora o usuària, són aplicables les normes imperatives de protecció dels consumidors. Aquestes condicions no limiten els drets reconeguts per la normativa aplicable.

L’Empresa cedeix temporalment l’ús del material identificat a la confirmació de reserva, que continua sent propietat de l’Empresa. El lloguer inclou únicament els elements, accessoris i període indicats en la reserva.

Les reserves estan subjectes a disponibilitat real en el moment del lliurament. Si per causa justificada no es pot proporcionar un element reservat, l’Empresa oferirà a elecció de la persona clienta un equip equivalent o superior sense cost addicional, una modificació raonable de la reserva o el reemborsament de la quantitat abonada per l’element no disponible.

El material es destina a l’ús personal de la persona identificada a la reserva. No es pot cedir, subarrendar ni utilitzar amb una finalitat professional o comercial sense autorització prèvia i escrita de l’Empresa.

El preu total, els impostos inclosos, la durada i els serveis inclosos es mostren abans de confirmar la contractació. No s’exigiran càrrecs addicionals no informats prèviament i acceptats, sens perjudici dels imports acreditats per danys o incompliments segons aquestes condicions i la normativa aplicable.

Per als lloguers de SnowLockers Berga no es demana cap fiança ni preautorització bancària.

Els pagaments amb targeta es tramiten mitjançant els proveïdors de pagament habilitats. El tractament de dades de pagament es regeix per la normativa de protecció de dades i seguretat aplicable.

A SnowLockers Berga la recollida del material és autònoma, sense personal present. La persona clienta pot recollir-lo el dia abans a partir de les 17:00 h o el mateix dia a partir de les 05:00 h, segons la reserva.

Abans d’utilitzar-lo, la persona clienta ha de comprovar que el material recollit correspon a la reserva i revisar-ne l’estat aparent, els elements i el funcionament bàsic. Qualsevol desperfecte, element absent o problema d’ajustament s’ha de comunicar immediatament per WhatsApp al +34 644 273 051.

Les fixacions es preparen i ajusten abans de la recollida d’acord amb les dades facilitades durant la reserva. La persona clienta ha de facilitar dades exactes i actualitzades sobre el pes, l’alçada, l’edat, la longitud de la bota i el nivell de pràctica quan siguin necessàries per a l’ajust.

En cas d’incidència, l’Empresa podrà gestionar un canvi de material o un reajustament segons la situació i la disponibilitat real, sense compromís de substitució immediata. La persona clienta no ha de manipular les fixacions pel seu compte.

La pràctica de l’esquí i l’esquí de muntanya comporta riscos inherents. La persona clienta es compromet a utilitzar el material amb prudència, d’acord amb la seva finalitat i amb les instruccions d’ús i seguretat comunicades.

Llevat d’autorització expressa del personal tècnic de l’Empresa, està prohibit modificar o reajustar les fixacions; retirar, desactivar o modificar frens, corretges o altres elements de seguretat; utilitzar el material sota els efectes d’alcohol, drogues o medicaments que disminueixin les capacitats necessàries; utilitzar-lo de manera negligent o temerària; o fer-ne ús en condicions tècniques, de terreny o meteorològiques inadequades.

La persona clienta ha de custodiar el material amb diligència i no deixar-lo desatès en llocs que en facilitin la sostracció. Els menors d’edat han de contractar o retirar el material a través de la seva mare, pare, tutor o representant legal, d’acord amb la legislació aplicable.

El material s’ha de retornar al lloc acordat en el dia i hora indicats a la reserva i, com a màxim, a les 00:00 h del dia de retorn corresponent. Si la persona clienta preveu un retard, ho ha de comunicar abans del venciment.

La devolució fora del termini acordat comporta el cobrament d’un dia addicional de lloguer segons la tarifa aplicable al material, sense perjudici dels drets reconeguts per la normativa de consum.

L’Empresa podrà documentar els danys o les mancances detectats en la devolució mitjançant fotografies o altres mitjans verificables. La persona clienta podrà rebre informació desglossada de qualsevol import que es pretengui repercutir.

La persona clienta respondrà dels danys imputables a un ús negligent o indegut, d’acord amb el cost raonable i acreditat de reparació i sense superar el perjudici efectivament causat. En cas de pèrdua o robatori, es podrà exigir un valor de reposició raonable, tenint en compte quan correspongui l’antiguitat i l’ús del material. No s’apliquen càrrecs pel desgast ordinari ni pels danys preexistents.

El lloguer no inclou assegurança de robatori, pèrdua o trencament i SnowLockers Berga no ofereix cap assegurança opcional per aquests riscos.

La persona clienta respondrà pels danys personals o materials causats a tercers per una conducta dolosa, negligent o contrària a les normes aplicables durant l’ús del material, sens perjudici de la responsabilitat que correspongui a l’Empresa per causes pròpies.

L’Empresa no respondrà per la pèrdua o el dany d’objectes personals deixats a l’establiment o al material, excepte quan sigui imputable a la seva actuació o a una obligació legal de custòdia.

L’Empresa no és responsable dels serveis prestats per tercers contractats directament amb aquests tercers. Aquesta previsió no exclou les responsabilitats de l’Empresa pels serveis que comercialitzi o presti en nom propi.

Les fixacions no garanteixen l’alliberament en totes les circumstàncies.

Els vals o cupons generats s’han d’utilitzar durant la temporada vigent, d’acord amb les condicions específiques que s’hagin comunicat.

Quan la persona clienta sol·licita cancel·lar la reserva, s’aplica la política següent: amb 48 hores o més d’antelació respecte de l’inici del servei, devolució del 100% de l’import de la reserva; entre 48 i 24 hores d’antelació, devolució del 85%; amb menys de 24 hores d’antelació, no es fa devolució, sens perjudici dels drets irrenunciables previstos per la normativa aplicable.

Les cancel·lacions es poden sol·licitar per WhatsApp o telèfon al +34 644 273 051, o per correu electrònic a info@snowlockers.com. Per determinar l’antelació de la sol·licitud es prendrà com a referència el moment en què es rebi la comunicació. En les gestions telefòniques, és recomanable deixar-ne constància per escrit.

Si el material reservat està disponible, les condicions meteorològiques que impedeixin a la persona clienta fer la seva activitat no generen automàticament una excepció a aquesta política.

Els reemborsaments que corresponguin es tramiten en un màxim de 7 dies naturals i es fan mitjançant el mateix mitjà de pagament utilitzat en la reserva.

Si l’Empresa cancel·la una reserva per causa no imputable a la persona clienta i no pot oferir una alternativa raonable acceptada per aquesta, reemborsarà les quantitats abonades corresponents a la part no prestada.

Les consultes, incidències, cancel·lacions i reclamacions es poden adreçar a info@snowlockers.com o al domicili social indicat a l’apartat 1. Per a incidències de material durant la recollida, el canal indicat és WhatsApp al +34 644 273 051.

L’Empresa tracta les dades personals necessàries per gestionar les reserves, els pagaments, el lliurament, les devolucions, les incidències i les obligacions legals. La informació completa s’ha de consultar a la política de privadesa del lloc web.

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. En els contractes amb persones consumidores o usuàries, qualsevol controvèrsia se sotmetrà als jutjats i tribunals competents d’acord amb la normativa imperativa aplicable, sense imposar un fur que limiti els seus drets.

Les parts poden acudir, quan sigui procedent, a mecanismes de resolució alternativa de litigis de consum. Si alguna disposició és declarada nul·la, invàlida o inaplicable, això no afecta la validesa de les restants, que s’interpretaran de manera compatible amb la normativa imperativa.

La persona clienta disposa d’accés a aquestes condicions abans de completar la reserva i les accepta mitjançant la casella obligatòria del procés de compra en línia.

Les condicions particulars de la reserva expressament acceptades prevaldran per a aquell lloguer, sempre que no contradiguin disposicions imperatives de protecció de les persones consumidores.