Condicions de taquilles i reparació

Aquestes condicions regulen l'ús de guixetes per a la guarda temporal de material de neu (el Servei de Taquilles) i els treballs de revisió, ajustament, manteniment i reparació de material d'esquí, surf de neu, raquetes i accessoris (el Servei de Reparació) proporcionat per 375 NURJON 25 S.L., amb domicili social al Passeig de la Indústria, 31, 08600 Berga (Barcelona) amb telèfon de contacte +34 644 273 051. Aquesta societat està inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, amb CIF: B62763073, en data 02/01/2002, tom 34290, foli 20 secció 8, full B-241876 Ins 2.

Les condicions aplicables, el preu total, impostos, durada o termini estimat, serveis inclosos i condicions de cancel·lació es posaran a disposició de la persona client abans de la contractació. L'acceptació tindrà lloc en completar la reserva, signar o acceptar l'ordre de reparació, o retirar la clau, la targeta, el codi o un altre mitjà d'accés a la taquilla.

Quan la persona clienta actuï com a consumidora o usuària, aquestes condicions s'interpretaran de conformitat amb les normes imperatives de protecció de consumidors i usuaris, que prevaldran sobre qualsevol estipulació incompatible.

L'Empresa posa a disposició de la persona clienta una taquilla identificada per a la guarda temporal del material expressament autoritzat. La taquilla no constitueix un dipòsit d'objectes de valor ni un servei de vigilància individualitzada, llevat que s’acordi expressament per escrit.

La confirmació de reserva, el comprovant de contractació o el comunicat de lliurament indicarà el número o identificació de la taquilla, el període contractat, el preu i el mitjà d'accés. La persona client haurà de verificar el tancament correcte de la taquilla i comunicar immediatament qualsevol defecte, impossibilitat d'accés o incidència.

L'accés és personal i no transferible. La persona client haurà de custodiar la clau, la targeta, el codi o un altre mitjà d'accés, no divulgar-lo ni permetre'n l'ús per tercers no autoritzats. En cas de pèrdua, sostracció o risc d'ús indegut, ho ha de comunicar sense demora a l'Empresa per bloquejar l'accés o adoptar mesures raonables de seguretat.

En vèncer el període contractat, la persona client haurà de buidar la taquilla i tornar el mitjà d'accés al lloc, data i hora acordats. Tota ampliació està subjecta a disponibilitat i a la tarifa prèviament comunicada.

La taquilla només es pot destinar a la guarda de material de neu i dels efectes personals ordinàriament associats al seu ús, dins la capacitat i el pes màxims indicats. Queda prohibit emmagatzemar diners, joies, documentació original, dispositius electrònics d'alt valor, substàncies inflamables, armes, substàncies il·legals, aliments peribles, animals, objectes perillosos o qualsevol article la guarda del qual sigui il·legal o pugui causar danys, olors, brutícia o riscos.

La persona client haurà d'utilitzar la taquilla amb diligència, mantenir-la neta i no forçar, alterar ni fer malbé el pany, porta, ventilació o elements de seguretat. No podrà subarrendar, cedir ni compartir l'ús de la taquilla sense autorització expressa de l'Empresa.

Per raons de seguretat, manteniment, emergència o indicis raonables d'incompliment, l'empresa podrà obrir la taquilla amb la presència de la persona clienta quan sigui possible. Si no és possible, deixarà constància de la causa, dels objectes visibles i de les mesures adoptades, excepte quan una autoritat competent disposi una altra cosa.

La persona client és responsable d'introduir i retirar els béns de la taquilla. Llevat que es contracti expressament un servei d'inventari o dipòsit, l'empresa no en coneixerà ni en verificarà el contingut i no podrà respondre per objectes no identificats ni pel valor declarat unilateralment.

L'empresa no respondrà de pèrdues derivades exclusivament que la persona client hagi deixat la taquilla oberta, hagi facilitat el mitjà d'accés a tercers, hagi comunicat incorrectament el codi o hagi introduït béns prohibits, sens perjudici de la prova i la valoració que correspongui en cada cas.

L'empresa documentarà mitjançant part, fotografies o altre mitjà verificable els danys detectats a la taquilla, el mitjà d'accés o els seus elements. La persona client respondrà del cost raonable i acreditat de reparació o substitució quan el dany sigui imputable a un ús negligent, indegut o contrari a aquestes condicions. No es repercutirà el desgast ordinari.

En cas de retard al desallotjament de la taquilla, es podrà aplicar la tarifa d'extensió informada abans de contractar fins a la retirada efectiva del contingut. Si el retard supera 48 hores, l'Empresa podrà, després d'intentar contactar la persona clienta per les dades facilitades, obrir la taquilla, inventariar i custodiar temporalment els objectes a costa raonable de la persona clienta.

Transcorreguts 7 dies des de la comunicació de posada a disposició, els objectes no retirats es poden tractar d'acord amb la normativa aplicable i la seva naturalesa. L'empresa no ha de destruir ni disposar d'objectes identificables abans d'esgotar mesures raonables d'avís, llevat que siguin perillosos, peribles, il·lícits o hi hagi una exigència de seguretat.

L'Empresa rebrà el material per a reparació o manteniment mitjançant una ordre de reparació que identificarà, en la mesura possible, la persona client, el material, número de sèrie o altres trets distintius, estat aparent, accessoris lliurats, treball sol·licitat, data de recepció i termini estimat.

La valoració inicial pot ser orientativa. Si per determinar la reparació adequada cal desmuntar, diagnosticar o realitzar proves, l'empresa informarà prèviament del seu cost, llevat que sigui gratuït. Quan sigui procedent un pressupost, aquest detallarà el treball previst, peces, mà d'obra, impostos, import total i termini estimat d'execució.

L'Empresa no realitzarà treballs ni instal·larà peces que incrementin l'import pressupostat sense autorització prèvia de la persona client, excepte actuació imprescindible per evitar un dany més gran, cas en què intentarà obtenir aquesta autorització abans de continuar. L'autorització es pot documentar per escrit, correu electrònic, missatge o un altre suport que permeti acreditar-ne el contingut. Si la reparació no fos aconsellable, resultés tècnicament inviable o impliqués un cost desproporcionat, l'empresa ho comunicarà a la persona clienta i no continuarà sense acceptar-la. El material romandrà a disposició de la persona client per a la seva retirada, subjecte únicament als costos de diagnòstic o pressupost que hagin estat informats i acceptats.

L'empresa executarà el servei amb la diligència professional exigible i emprarà peces noves, recondicionades o compatibles només quan així s'hagi informat o autoritzat, o quan sigui tècnicament raonable i no redueixi indegudament la seguretat, funcionalitat o qualitat del resultat pactat.

L'empresa pot fer proves funcionals raonables i necessàries per comprovar-ne la reparació o l'ajust. Si les proves requerissin condicions especials, desplaçaments, ús en pista o costos addicionals, s'informarà prèviament la persona client i se'n requerirà l'autorització quan escaigui.

La reparació o ajustament no garanteix l'eliminació de defectes aliens a la feina encarregada, del desgast previ, de l'ús posterior o de danys ocults que no fossin detectables raonablement durant la revisió. Si es detecten noves incidències durant la feina, l'Empresa ho comunicarà abans de fer actuacions addicionals que generin cost.

Quan el material no sigui segur, no sigui reparable o no reuneixi les condicions mínimes per a l'ús previst, l'Empresa podrà negar-se a efectuar un ajust o reparació que generi un risc objectiu. Aquesta decisió es comunicarà a la persona client amb una explicació suficient i no impedirà la retirada del material.

La persona client haurà de revisar el material en retirar-lo i comunicar qualsevol disconformitat apreciable sense demora. El lliurament s'acreditarà mitjançant signatura, codi, correu electrònic o altre suport que permeti deixar constància de la data i de la persona receptora.

L'empresa respondrà de la correcta execució del treball contractat i de les peces subministrades en els termes exigits per la normativa aplicable i per la garantia comercial que, si s'escau, hagi ofert expressament. La garantia no cobrirà avaries, danys o desajustos deguts a un ús incorrecte, cops, accidents, manipulació per tercers, desgast ordinari o manca de manteniment posterior, sense perjudici dels drets irrenunciables de la persona consumidora.

Davant d'una incidència atribuïble a la feina feta, la persona client haurà de permetre a l'empresa examinar el material i, quan sigui procedent, esmenar el defecte en un termini raonable. Aquesta previsió no limita els remeis legals que corresponguin.

Un cop finalitzada la feina, o comunicada la inviabilitat de la reparació, l'empresa avisarà la persona client pel mitjà de contacte facilitat. El material haurà de retirar-se en el termini de 48 hores des de l´avís.

Després d'aquest termini, l'empresa podrà aplicar, únicament si es va informar abans de la contractació, un cost de custòdia raonable i proporcionat. Abans d'adoptar qualsevol mesura addicional, realitzarà intents raonables de contacte i mantindrà el material a disposició de la persona clienta durant el termini legalment exigible. Qualsevol disposició, venda, reciclatge o destrucció s'ha de fer exclusivament conforme a la normativa aplicable, i mai com a substitució de les obligacions de comunicació i custòdia que corresponguin.

Els preus, impostos, tarifes de taquilla, costos de diagnòstic, pressupost, reparació, peces i qualsevol altre recàrrec aplicable s’informaran abans de formalitzar el contracte. SnowLockers Berga no exigeix fiança ni preautorització bancària pel servei de taquilles. No s'efectua cap càrrec no informat i acceptat, excepte imports acreditats per danys o incompliments imputables a la persona client d'acord amb aquestes condicions.

En cas de danys imputables al client, pèrdua del mitjà d’accés o costos de recuperació acreditats, SnowLockers podrà reclamar el cost real, raonable i justificat. Abans de reclamar un import, informarà la persona clienta de la causa i facilitarà el desglossament i la documentació justificativa disponible. No es cobraran imports per desgast ordinari.

Per a les reserves de taquilles de SnowLockers Berga, la política general de cancel·lació és: amb 48 hores o més d’antelació, devolució del 100 % de l’import; entre 48 i 24 hores, devolució del 85 %; i amb menys de 24 hores, sense devolució, sens perjudici dels drets irrenunciables de les persones consumidores. Aquestes condicions s’han d’informar abans de confirmar la reserva. Les possibles modificacions i altres incidències es gestionaran segons les condicions particulars comunicades en contractar i la normativa aplicable.

Cada part ha de respondre dels danys que causi per la seva actuació dolosa, negligent o contrària a aquestes condicions. La persona client respon de l'exactitud de les dades facilitades, de la titularitat o la legitimació per lliurar el material a reparar i dels danys que causi per l'ús indegut de la taquilla o per introduir objectes prohibits.

L'empresa no és responsable de serveis prestats per tercers —com ara escoles, hotels, escoles bressol, guies o estacions— que es contractin directament amb aquests tercers. Aquesta exclusió no afecta la responsabilitat de l'empresa pels serveis que ella mateixa comercialitzi o presti en nom propi.

Les consultes, incidències i reclamacions podran adreçar-se a info@snowlockers.com o al domicili indicat a la clàusula 1. L'Empresa procurarà respondre en un termini màxim de 30 dies naturals.

Les dades personals es tractaran per gestionar reserves, accessos, ordres de reparació, pressupostos, pagaments, devolucions, incidències i obligacions legals. La informació completa estarà disponible a la Política de privadesa.

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Si la persona clienta actua com a consumidora o usuària, les controvèrsies se sotmetran als jutjats i tribunals que resultin competents conforme a les normes imperatives aplicables, sense imposar un fur que limiti els seus drets. Les parts poden recórrer, quan sigui procedent, a mecanismes de resolució alternativa de litigis de consum.

Si alguna clàusula és nul·la, invàlida o inaplicable, no afecta la validesa de la resta. La clàusula afectada s'interpretarà o integrarà, en la mesura permesa, de forma compatible amb la normativa imperativa aplicable.

La persona clienta declara haver tingut accés a aquestes condicions abans de contractar, haver rebut la informació essencial sobre el servei escollit i acceptar-les. Les condicions particulars de la reserva, taquilla o ordre de reparació prevaldran per a aquest servei quan siguin expressament acceptades, sense perjudici de les normes imperatives de protecció de consumidors i usuaris.